FAQ
Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, bevor Sie die Produkte kaufen.
In welchen Längen sind die EasyRails erhältlich?
Die Längen reichen von 1 Meter bis maximal 6 Meter. Längen von 6 Metern können nur in unserem Lager abgeholt werden. Wenn Sie trotzdem einen Transport wünschen, gehen alle Kosten zu Lasten des Käufers und gelten nur für die Niederlande. Längen von 6 Metern können wegen der hohen Versandkosten nicht nach Amerika verschickt werden. Für alle Länder innerhalb und außerhalb der EU gilt eine maximale Länge von 2 Metern für den Versand.
Können die EasySliders Frost vertragen?
Ja, die EasySliders können Temperaturen von bis zu -20 Grad Celsius standhalten.
Was ist, wenn sich Schmutz in den EasyRails befindet?
Es wird empfohlen, immer sorgfältig nach Blättern oder Zweigen zu suchen. Wenn Sie das vergessen, ist das kein Problem, denn die mittleren Räder schieben den Schmutz gut zur Seite.
Bleibt Regen-/Schmelzwasser in der EasyRail?
Nein, das Wasser läuft an den Stellen der Montageschlitze ab, die sich in der EasyRail befinden. Es wird auch empfohlen, genau darauf zu achten, ob die EasyRail immer an einer Steigung steht. Das bedeutet, dass das System ein leichtes Gefälle in die Richtung aufweisen muss, in die sich das Dach öffnet. Pro Meter ist ein Mindestgefälle von 2 mm erforderlich.
Ist bei Schnee und sehr kalten Temperaturen Schnee und Vereisung ein Problem?
Nein, das muss kein Problem sein. Bei einer geplanten Sternbeobachtung sollten Sie immer vorab prüfen, ob sich keine Hindernisse auf der EasyRail befinden. Der Vorteil von eloxiertem Aluminium besteht darin, dass Eis bei niedrigen Temperaturen weniger leicht am eloxierten Aluminium haftet.
Können die EasyRails und EasySliders rosten?
Nein, eloxiertes Aluminium kann nicht rosten.
Müssen die Räder des EasySliders gewartet werden?
Im Grunde genommen, nein. Sollten die Räder einen gewissen Widerstand aufweisen, können Sie gegebenenfalls ein geeignetes Kriechöl verwenden. Verwenden Sie auf keinen Fall WD40.
Kann ich Händler von SkyRoof Slide Systems werden?
Ja, das können Sie. Senden Sie uns Ihre Nachricht über das Kontaktformular und wählen Sie „Geschäftliches“.
Wie berechne ich, was ich genau benötige?
Nutzen Sie unseren praktischen Roll-Off Roof Calculator. Damit können Sie einfach berechnen, welche EasyRails, EasySlider und welches Zubehör Sie für Ihre Sternwarte benötigen.
Gibt es eine Dokumentation über die EasyRail und den EasySlider?
Ja, diese ist verfügbar. Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir lassen Ihnen die Dokumentation per E-Mail zukommen.
Wie viele EasySlider benötige ich?
Dies hängt von der Größe der Sternwarte ab. Angenommen, Ihre Sternwarte hat eine Dachfläche von 3,56 m x 2,50 m und Ihr Dach gleitet über die längere Seite von 3,56 m, dann benötigen Sie 3 EasySlider pro Seite. Es sind also insgesamt sechs. Wenn die Länge Ihres Daches 5 Meter beträgt, benötigen Sie 5 EasySlider pro Seite, also insgesamt 10 Stück. Kommen Sie nicht weiter? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Bei Dächern, die größer als 25 Quadratmeter sind, empfehlen wir, uns grundsätzlich zu kontaktieren.
Warum muss ich Einfuhrgebühren bezahlen? Nur USA
Der US-Zoll kann Einfuhrzölle, zusätzliche Abgaben und Zollabfertigungsgebühren auf Waren erheben, die aus der EU in die Vereinigten Staaten importiert werden. Diese Kosten sind gesetzlich vorgeschrieben und werden nicht von SkyRoof Slide Systems festgelegt.
Wie hoch sind die Einfuhrzölle? Nur USA
Dies hängt von der Art des Produkts und dem Wert der Sendung ab. Bei Produkten mit Aluminium- und/oder Stahlteilen können die Gesamteinfuhrkosten oft etwa 25–35 % betragen. Die genauen Beträge werden vom US-Zoll und/oder dem Frachtführer festgelegt.
Kann SkyRoof Slide Systems diese Kosten für mich übernehmen? Nur USA
Derzeit versenden wir in die USA gemäß DAP (Delivered At Place). Das bedeutet, dass alle Einfuhrzölle, Steuern und Abfertigungsgebühren bei der Lieferung vom Kunden bezahlt werden.
